1. Главная
2. Возможности
3. Связь с пациентами — email, SMS и WhatsApp в одном месте

Возможности Levion

Связь с пациентами — email, SMS и WhatsApp в одном месте

Напоминания, уведомления и сообщения пациентам уходят из Levion через одну единую очередь — для всех каналов. А над всем этим стоит одно простое правило: без задокументированного согласия пациента система просто не отправит. Не «не рекомендуется» — не отправит.

Обновлено: 2026-08-11

Что даёт модуль связи Levion

• Единая очередь сообщений

  Email, SMS и WhatsApp уходят через один механизм — с полной историей: что отправлено, кому и когда, без переключения между системами.

• Сначала согласие

  Каждое сообщение уходит только пациенту с задокументированным согласием и его версией — без согласия система блокирует отправку.

• Предодобренные шаблоны

  Персонал отправляет из одобренных шаблонов — единый профессиональный тон, без импровизаций вокруг чувствительной информации.

• Цифровые анкеты

  Пациенты заполняют медицинскую анкету и данные с телефона ещё до визита — и всё попадает прямо в карту.

• Опциональный ИИ-ассистент

  Клиники по желанию могут предложить пациентам ИИ-ассистента, доступного 24/7 и мгновенно отвечающего на типовые вопросы.

• Защищённые точки доступа

  Каждая публичная точка защищена ограничением частоты запросов и журналированием попыток — открытые формы не становятся открытой дверью.

Почему задокументированное согласие — это больше, чем галочка?

Потому что с медицинской информацией «пациент, наверное, не против» — не стандарт. В Levion согласие — часть самого механизма: у каждого пациента хранится согласие с точной версией текста, который он принял, и система проверяет его перед каждой отправкой, в каждом канале. Это защищает пациентов — и защищает клинику: на вопрос «на каком основании вы это отправили?» ответ уже задокументирован.

Как активируются каналы SMS и WhatsApp?

Levion подключается к SMS через провайдера 019 и к WhatsApp Business через Meta. Эти каналы активируются при подключении каждой клиники, после верификации у провайдеров — подтверждения имени отправителя в 019 и одобрения бизнес-аккаунта WhatsApp в Meta. Мы сопровождаем весь процесс, чтобы клиника стартовала с одобренными и рабочими каналами.